Интернет-магазин кажется удобным, когда товар найден быстро и цена понятна. Но реальное качество покупки проверяется не поисковой строкой, а точностью карточки, подтверждением наличия, способом оплаты, сроком доставки, упаковкой, связью с продавцом и тем, как решается ошибка после получения заказа.